Condiciones Generales de Venta

1. Identificación del arrendador

• Nombre: Bertrand Fiaud
• Dirección: Diseminado 8741 – Sa Casa Blanca, 1, Llevant, 07198 Palma, Illes Balears, España
• Dirección de correo electrónico: bertrandfiaud@aol.com

Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante, las “CGV”) se aplican a la reserva y alquiler vacacional de la Villa Eden Roc (con capacidad para 10 personas: 5 habitaciones, 5 cuartos de baño, cocina, salón, zona exterior, sala de juegos, piscina) ubicada en la dirección antes mencionada.

2. Objeto y Ámbito de aplicación

Estas CGV tienen por objeto definir los derechos y obligaciones de las partes en el marco del alquiler vacacional de la Villa Eden Roc. Cualquier reserva efectuada a través del sitio web implica la aceptación plena y sin reservas de estas CGV por parte del Cliente (en adelante, el “Arrendatario”).

3. Procedimiento de reserva

• Reserva: Las reservas se realizan exclusivamente a través del sitio web Eden-roc-mallorca.com. El pago debe efectuarse en su totalidad en el momento de la reserva.
• Métodos de Pago: El pago puede realizarse con tarjeta de crédito o mediante transferencia bancaria.
• Confirmación: El Arrendatario recibirá un correo electrónico de confirmación que resume los detalles del alquiler, el importe pagado y las fechas de la estancia.

4. Política de cancelación y reembolso

• Más de 60 días antes de la llegada: reembolso completo de la estancia por parte del arrendador, con una deducción del 3,25 % en concepto de comisiones bancarias de Stripe.
• Menos de 60 días antes de la llegada: No se concederá ningún reembolso, sea cual sea el motivo de la cancelación.
• Salida anticipada: Si el Arrendatario decide marcharse antes de la fecha de salida prevista, no se reembolsarán las noches no utilizadas.

5. Tarifas e impuesto turístico

• El impuesto turístico (Ecotasa) está incluido en el precio del alquiler y se cobra automáticamente.
• Las tarifas pueden variar en función de la temporada y del número de noches reservadas. Únicamente las tarifas mostradas en el momento de la reserva son válidas.

6. Depósito de harantía (Fianza)

• Se requiere un depósito de garantía de 2.000 € en forma de preautorización en la tarjeta de crédito, procesada por el servicio de pago Stripe en el momento de la reserva.
• Al finalizar la estancia, si no se detecta ningún daño en la propiedad y se cumplen todas las condiciones (limpieza, respeto del lugar, etc.), dicho depósito se reembolsará en un plazo máximo de una semana.
• En caso de daños, deterioros o incumplimientos detectados, se podrá retener total o parcialmente la fianza para cubrir los gastos de reparación o sustitución.

7. Condiciones de la estancia

• Estancia mínima: De 2 a 5 noches, según la temporada.
• Hora de entrada (check-in): Entre las 16:00 y las 19:00.
• Hora de salida (check-out): Entre las 9:00 y las 11:00.
• Cualquier retraso en la salida que afecte a la organización de la limpieza o a la llegada de otros arrendatarios podrá conllevar una indemnización de 120 € por cada hora adicional después de las 11:00. El Arrendatario deberá abandonar la villa como muy tarde a las 11:00 del día de salida.

8. Normas de la casa

• Número de ocupantes: La capacidad máxima de la villa es de 10 personas. Se debe respetar este límite durante toda la estancia. Cualquier persona externa no registrada oficialmente en el check-in está prohibida sin el consentimiento previo del Arrendador.
• Prohibido fumar: Está estrictamente prohibido fumar dentro de la propiedad.
• Mascotas: No se admiten mascotas en la villa.
• Fiestas y ruidos molestos: No se permiten fiestas ni eventos. La música y el ruido en exteriores deben cesar obligatoriamente a partir de las 23:00 para respetar el vecindario. En caso de incumplimiento, se podría avisar a la policía y reclamar una multa al Arrendatario. En caso de falta grave (fiestas sin autorización, invitados no declarados, ruidos superiores a 90 dB en exteriores después de las 23:00), el Arrendatario podrá ser expulsado a petición del Arrendador sin derecho a indemnización por las noches restantes.
• Niños: Los niños de 1 a 12 años son bienvenidos, pero permanecen bajo la responsabilidad de sus padres o adultos acompañantes (se recomienda extremar la precaución alrededor de la piscina).
• Mantenimiento y limpieza: El personal de mantenimiento y limpieza puede acceder en cualquier momento para llevar a cabo tareas de mantenimiento o solucionar problemas técnicos.
• Notificación de daños: El Arrendatario se compromete a informar al Arrendador sin demora en caso de avería, daño o accidente ocurrido durante la estancia.
• Eventos, filmaciones/fotos: Están prohibidos los eventos, rodajes y sesiones fotográficas profesionales sin autorización escrita previa.
• Piscina e instalaciones: El Arrendatario es plenamente responsable de su seguridad y de la de sus acompañantes al hacer uso de la piscina. El Arrendador declina toda responsabilidad en caso de accidente o lesión.

9. Obligaciones del arrendador

• En caso de avería o mal funcionamiento, el Arrendador hará lo posible por remediar el problema en el menor plazo. No se podrá reclamar indemnización alguna si la situación se resuelve de buena fe.

10. Responsabilidad

• El Arrendador no se hace responsable de ningún accidente, lesión o daño material sufrido por el Arrendatario o los ocupantes durante su estancia, en particular durante el uso de la piscina u otras instalaciones.
• Bajo ninguna circunstancia se podrá responsabilizar al Arrendador por interrupciones de servicios ajenas a su control (cortes de internet, agua o electricidad, etc.).

11. Seguro del cliente

• Se recomienda al Arrendatario suscribir un seguro de viaje o de responsabilidad civil específico para alquileres vacacionales que cubra posibles incidentes (robo, accidente, daños materiales, etc.).

12. Fuerza mayor

• Ninguna de las partes será considerada responsable en caso de retraso o imposibilidad de cumplir total o parcialmente sus obligaciones establecidas en estas CGV por causa de fuerza mayor.
• En situaciones de fuerza mayor (por ejemplo, imposibilidad de acceder a la isla de Mallorca debido a conflictos armados o pandemias que conlleven el cierre del aeropuerto), se propondrá una solución amistosa al Arrendatario, ya sea mediante el aplazamiento de las fechas de la estancia o el reembolso correspondiente.

13. Ley aplicable y jurisdicción

• Estas CGV se rigen por la legislación española, en particular por las disposiciones aplicables en la Comunidad Autónoma de las Islas Baleares.
• En caso de litigio y a falta de resolución amistosa, los tribunales de Mallorca (Islas Baleares) serán los únicos competentes.

14. Protección de datos personales

El tratamiento de los datos personales del Arrendatario está regulado por nuestra Política de Privacidad, conforme al RGPD y a la LOPDGDD. Por favor, consúltela para obtener más información acerca de la recopilación, uso y protección de sus datos.

15. Aceptación de las CGV

Al proceder con la reserva, el Arrendatario reconoce haber leído y aceptado sin reserva las presentes Condiciones Generales de Venta. Las CGV se pueden consultar en todo momento en el sitio web eden-roc-mallorca.com y prevalecen sobre cualquier otro documento o comunicación anterior.